سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاسترداد

في موقع uaedxbperfumes.com، نحن ملتزمون برضا عملائنا ونحرص على تقديم منتجات عالية الجودة. وفي حال استلامك منتجًا تالفًا أو مكسورًا، فإننا نقدم سياسة مرنة للإرجاع والاسترداد لضمان راحتك. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية:

1. شروط الإرجاع للمنتجات التالفة أو المكسورة:

  • المنتجات التالفة أو المكسورة: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مكسورًا، يمكنك طلب إرجاعه أو استبداله خلال [يرجى إدخال عدد الأيام، مثل: 7 أيام] من تاريخ الاستلام.

  • الوثائق المطلوبة: يجب تقديم صور واضحة تُظهر حالة المنتج عند استلامه كدليل عند تقديم طلب الإرجاع.

2. خطوات عملية الإرجاع:

  • التواصل معنا: للبدء بعملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: DXP@gmail.com أو عبر الهاتف: 0502894404 خلال [يرجى إدخال عدد الأيام] من استلام المنتج.

  • التحقق من الحالة: بعد استلام طلبك، سنقوم بالتحقق من حالة المنتج بناءً على الصور أو التقرير المرسل.

  • إصدار الموافقة على الإرجاع: في حال الموافقة على الطلب، سنتواصل معك لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال، وسنزودك بتعليمات إضافية لإتمام العملية.

3. الاستبدال أو الاسترداد:

عند الموافقة على الإرجاع، يمكنك اختيار أحد الخيارين التاليين:

  • استبدال المنتج: استلام منتج جديد بنفس النوع والمواصفات.

  • استرداد المبلغ: إذا كنت لا ترغب في الاستبدال، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الشراء.

4. تكاليف الشحن:

  • في حال المنتج تالف أو مكسور: سنتحمل كامل تكاليف الشحن.

  • في حالات أخرى (مثل تغيير الرأي): قد تتحمل تكاليف شحن الإرجاع.

5. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال بسبب طبيعتها، مثل [المنتجات القابلة للاستهلاك أو سريعة التلف، أو أي استثناءات محددة أخرى].

6. التعويض:

في حال استلام منتج تالف أو مكسور، سنبذل كل جهد ممكن لتقديم التعويض المناسب وفقًا لسياساتنا.

للاستفسارات أو الأسئلة المتعلقة بسياسة الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: DXP@gmail.com
📞 الهاتف: 0502894404